Términos del Servicio
Última actualización: 3 de junio de 2026. Regulados conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
1. Datos Identificativos del Prestador del Servicio
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se hace constar que el titular y prestador del servicio es:
- Denominación Social: VISUALTIS S.L.
- NIF: B73475824
- Domicilio Social: Campus Universitario de Espinardo, Edificio CEEIM, Módulo 5, 30100 Espinardo, Murcia, España
- Email de Contacto: info@visualtis.com
2. Proceso de Contratación Electrónica y Corrección de Errores (Arts. 27 y 28 LSSI-CE)
La Plataforma posibilita la contratación electrónica de membresías y la adquisición de entradas para eventos. Conforme a las obligaciones previas a la contratación:
- Pasos para celebrar el contrato: El proceso se realiza seleccionando la membresía o entrada en la comunidad del organizador, completando los campos obligatorios del formulario RSVP, y realizando el pago a través de la pasarela segura **Stripe**.
- Identificación y corrección de errores: Antes de confirmar el pago, la interfaz muestra un resumen del pedido. El usuario puede retroceder o modificar los datos antes de pulsar el botón final de pago. Si se detectan errores posteriores al pago, el usuario debe ponerse en contacto de inmediato con el soporte de la Plataforma o con el organizador.
- Confirmación del contrato: Una vez finalizado el pago, VISUALTIS S.L. enviará un correo electrónico de confirmación de compra y detalles del acceso en un plazo máximo de **24 horas**.
- Archivo del documento electrónico: Los contratos y transacciones se guardan en nuestros servidores. Los justificantes de compra, facturas e historial de pagos están archivados y permanentemente accesibles dentro de tu área de usuario en **Mis Compras** y **Mi Perfil**.
- Idioma del contrato: El contrato se redactará en español o inglés, según el idioma que tenga configurado el usuario al momento de la transacción.
3. Responsabilidades de los Organizadores (Hosts) y Stripe Connect
Los organizadores que utilicen la Plataforma para crear comunidades de pago o vender entradas para eventos aceptan que:
- Stripe Connect: La pasarela se gestiona vinculando una cuenta Stripe. Los Hosts quedan sujetos a las condiciones de la cuenta de Stripe Connect.
- Responsabilidad de Impuestos e IVA: El Host es el único responsable legal de calcular, declarar y facturar los impuestos (incluido el IVA o tasas análogas) aplicables sobre el precio fijado para sus membresías y entradas, quedando VISUALTIS S.L. exenta de toda responsabilidad fiscal.
- Campañas de Email (Art. 21 LSSI-CE): Los Hosts tienen acceso a una función para enviar correos masivos a sus miembros (Campañas). Queda prohibido el envío de publicidad comercial no solicitada (spam). Toda comunicación comercial por email debe contar con el consentimiento del destinatario o responder a una relación contractual previa, y debe incluir obligatoriamente un enlace o mecanismo sencillo y gratuito para darse de baja (Opt-Out).
- Política de Reembolso: Cada Host debe fijar y publicar de forma transparente las condiciones de reembolso y cancelación para sus eventos y membresías. VISUALTIS S.L. no gestiona reclamaciones ni reembolsos de transacciones que no sean imputables a un fallo técnico directo de la propia Plataforma.
4. Licencia de Contenidos Generados por el Usuario (UGC) y Propiedad Intelectual
La Plataforma permite a los usuarios subir imágenes en galerías de eventos, publicar recursos, reseñas, títulos de cursos e información comunitaria:
- Titularidad: Los usuarios conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que suban.
- Licencia de uso: Al publicar contenido en la Plataforma, el usuario concede a VISUALTIS S.L. una licencia de uso no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para almacenar, reproducir, recortar, adaptar y mostrar públicamente dicho contenido únicamente con la finalidad de proveer y promocionar los servicios de la Plataforma.
- Exención de Responsabilidad por Contenidos (Art. 16 LSSI-CE): Como prestadores de un servicio de alojamiento de datos, VISUALTIS S.L. no realiza una moderación previa ni es responsable de la licitud de los contenidos subidos por los usuarios. No obstante, nos comprometemos a actuar con rapidez para retirar o hacer inaccesible cualquier contenido que sea declarado ilegal o infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros tan pronto como tengamos conocimiento efectivo de ello (Procedimiento de Notificación y Retirada).
5. Resolución de Litigios en Línea (ODR)
De conformidad con el Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, VISUALTIS S.L. informa a los consumidores que la Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea.
Los usuarios pueden acceder a dicha plataforma para dirimir cualquier controversia derivada de la contratación online a través del siguiente enlace oficial: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Legislación Aplicable y Fuero Competente
La relación entre el usuario y VISUALTIS S.L. se regirá por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier conflicto judicial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Murcia, España, salvo que el usuario ostente la condición legal de consumidor, en cuyo caso la competencia corresponderá al tribunal de su domicilio de residencia habitual.